Customer Care Agent (Video Call) - Jakarta Barat

Bergabunglah dengan Radikari sebagai Customer Care Agent (Video Call) di Jakarta Barat dan jadilah suara dari layanan yang luar biasa! Dalam peran dinamis ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui video call, memberikan dukungan yang empati, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan pengalaman yang mulus.

Di Radikari, kami menghargai setiap detail dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan menggunakan alat seperti Zoom dan Microsoft Teams, Anda akan terhubung dengan pelanggan kami dari seluruh Indonesia. Kami mencari individu yang berdedikasi, memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, dan siap untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui video call dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Menyediakan dukungan teknis dasar untuk produk kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi SOP perusahaan untuk layanan pelanggan.
• Melaporkan perkembangan tiket pelanggan secara berkala kepada manajer.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan data perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Care Agent atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Pengalaman menggunakan alat video call seperti Zoom atau Microsoft Teams.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait