Senior Case Management Officer - Customer Arrears Resolution
Satellite Office, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Bali, sedang mencari seorang Senior Case Management Officer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam membantu kami memastikan bahwa semua klien kami mendapatkan layanan terbaik dan resolusi yang memuaskan untuk hutang mereka.
Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, penyelesaian masalah, dan dedikasi untuk membantu klien kami. Jika Anda memiliki pengalaman dalam manajemen kasus dan resolusi hutang, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, gaji yang kompetitif, dan banyak peluang untuk pertumbuhan karir. Jika Anda tertarik, silakan kirimkan lamaran Anda bersama CV dan surat lamaran Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memimpin dan mengelola kasus hutang pelanggan dengan pendekatan yang profesional dan efisien.,Berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami masalah mereka dan menemukan solusi yang memuaskan.,Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kasus diselesaikan dengan baik.,Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk mengurangi tingkat hutang dan meningkatkan kepuasan pelanggan.,Melaporkan perkembangan kasus kepada manajemen secara berkala.,Memastikan semua kasus ditangani sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.,Mengidentifikasi tren dan pola dalam kasus hutang untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.,Melatih dan mengembangkan tim Case Management Officer yang lebih muda.🎓 Kualifikasi & Syarat
S1 atau setara dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen kasus atau resolusi hutang.,Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan pelanggan adalah plus.,Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang kuat.,Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak manajemen kasus atau CRM.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.,Pengalaman dalam lingkungan internasional adalah plus.🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang