Customer Service Representative (CSR) - Virtual Process (Easy Account)

Bersedia memulai karir Anda di industri BPO dengan beban kerja yang ringan? VV Business Solutions, Inc sedang merekrut Customer Service Representative untuk akun yang mudah dikelola di Bali. Kami telah menyederhanakan proses rekrutmen kami secara keseluruhan menjadi proses virtual.

Di VV Business Solutions, Inc, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien kami dari seluruh dunia. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat mengelola akun dengan mudah dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengelola akun pelanggan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti CRM dan ticketing system.
• Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan pencapaian target.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan menyediakan layanan yang berkualitas.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar, seperti Microsoft Office dan sistem kami yang terintegrasi.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan dapat diandalkan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait